Sisällysluettelo
- Pelikokemuksen ytimessä – mitä varmistamme pelaajillemme
- Pelivalikoiman erityisominaisuudet ja teknologinen ratkaisu
- Tietoturva ynnä vastuullinen pelaaminen toiminnan kulmakivenä
- Maksukanavat ja transaktiot – joustavuus kohtaa helppouden
- Asiakaspalvelumme edut pohjoismaisille asiakkaille
Pelikokemuksen ytimessä – mitä varmistamme asiakkaillemme
Palvelumme rakentuu vakaaseen pyrkimykseen tarjota pohjoismaisille pelaajille ainutlaatuista etsivä oleva pelielämys, johon yhdistyvät runsaus, turvallisuus sekä käytettävyys. napsauta tästä perustuu luotu pohjasta lähtien vastaamaan korkeimpienkin pelaajien vaatimukset.
Peliympäristömme toimii rakennettu modernin teknisen ratkaisun varaan, tämä mahdollistaa saumattoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla. Hyödynnämme HTML5-tekniikkaa käyttävää ratkaisua, joka mahdollistaa nopean latautumisen ynnä vakaan toimivuuden huolimatta siitä, toimitko PC:tä, taulutietokonetta tai puhelinta. Tämä teknologinen ratkaisu ei ole tapahtumainen – analyysien perusteella lähes 67 % kotimaisista asiakkaista suosii kännykkäpelaamista, joka suuntasi vahvasti työstämme.
Alustojen yhteensopivuus
Käytännöllinen rakennelmamme nojaa nykyaikaisiin pilvipalveluihin, jolla mahdollistavat jatkuvan käytettävyyden ynnä stabiliteetin. Palvelininframme on sijoitettu strategisesti EU:n alueella, mikä rajoittaa latenssin ja nostaa pelikokemuksen tason pohjoismaisille käyttäjillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Live-pelit | 180+ | 98.7% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-studiosta Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme erikoispiirteet ynnä teknologinen ratkaisu
Valikoima käsittää monipuolisen kirjon vaihtuvia pelityyppejä vanhanaikaisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin. Yhtiömme on laatinut partnerisuhteet jokaisen merkittävien pelintoimittajien kanssa, joka mahdollistaa katkeamattoman vastajulkaistujen pelien saapumisen kasinollemme. Joka arkiviikko päivitämme noin 15-20 tuoretta peliä tarjontaamme.
Suorapelitarjontamme ominaispiirteet
Live-kasinosektiomme kuvastaa palveluidemme parasta osaamista. Tarjoamme kotimaiset live-jakajat useimmissa suosituissa pöytäpeliemme, tämä tuottaa autenttisen kasinoilmapiirin kotiin. Kaikki lähetykset välitetään Full-tason HD -resoluutiolla, sekä asiakkailla avautuu tilaisuus keskustella dealereiden välillä suoraan.
- Suomenkieliset krupieerit läsnä arkipäivisin ajankohtana 17-02 keskinäisenä aikajaksona
- Korkean panoksen pöydät erikseen vahvistetuilla panosrajoilla korkean aktiviteetin pelaajille
- Multiplay-toiminto mahdollistaa yhtäaikaisen pelitoiminnan enintään viiden pöydällä
- Spesiaalipöydät Salamanopea Roulette, Crazy-pelimuodon Time ja Monopoly-teeman Live -variantteihin
- Työkalut sekä historiadata auttavat strategian luomisessa
Varmuus sekä vastuullisuus toiminnan kulmakivenä
Toimimme hyväksytyn maltalaisen peliviranomaisen myöntämällä lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, joka edustaa yksi globaalisti hyväksytyimmistä pelilisensseistä. Tämä toimilupa pakottaa yritystämme toimimaan ankaria normeja koskien tasapuolista peliä, pelaajien rahojen turvaamista ynnä vastuullista pelikäyttäytymistä.
Käytämme 256-bittistä salausprotokollaa koko datan siirrossa, mikä vertautuu identtistä suojatasoa kuin pankkitoimijoiden sivustoilla. Asiakastiedot ja transaktiotiedot säilytetään eriytetyillä servereillä, joiden pääsy tulee rajoitettu pelkästään tarpeelliselle henkilöstölle.
| Kasinopelien reiluus | eCOGRA-auktorisointi | Kerran kuussa |
| Tietoturva | SSL-tekniikka 256-bit kryptaus | Katkeamaton monitorointi |
| Varojen erottelu | Erilliset asiakastilit | Arkipäivittäinen raportointi |
| Käyttäjän vahvistus | KYC-menettely | Ensimmäisellä nostolla |
Hallitun pelitoiminnan instrumentit
Varmistamme laajan arsenaalin työkaluja, millä asiakkaat pystyvät kontrolloida omaa pelikäyttäytymistään. Talletusrajat on mahdollista määritettävissä 24 tunnin-, 7 päivän- taikka kuukausirajoille, ynnä rajat aktivoituvat heti. Lisäksi käyttäjät kykenevät säätää häviörajoituksia, peliaikalimiittejä että käyttää itsesulkutoimintoa väliaikaisesti taikka lopullisesti.< /p>
Maksutavat sekä maksutapahtumat – nopeus kohtaa käytännöllisyyden
Transaktiojärjestelmämme perustuu suunniteltu joustavuuden ja nopeuden varaan. Mahdollistamme kaikkia kotimaassa yleisimmin hyödynnettyjä maksutapoja verkkomaksujärjestelmistä digitaalisiin kukkaroihin sekä digitaalivaluuttoihin. Kaikki siirrot prosessoidaan saman tien, sekä nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 h kuluessa varmistetusta nostohakemuksesta.
- Tilisiirrot jokaisesta suomalaisista sähköisistä pankeista ilman maksuja
- Sähköiset lompakot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller-järjestelmä ja MuchBetter välittömiin maksutapahtumiin
- Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin yksityisempiin transaktioihin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard pelaajille, joiden suosivat privaattisuutta
- Nopeat maksut VIP-asiakkaille – valmistuminen keskimäärin 6 tunnin sisällä
Asiakastukemme vahvuudet suomalaisille pelaajille
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu kapabeleista asiantuntijoista, joidenka palvelevat suomen kielestä aikana kellon. Yhteyttä voi saavuttaa lukuisan eri kanavan avulla: reaaliaikainen chat edustaa tehokkain keino välittömiin kysymyksiin, sähköpostiyhteys sopii perusteellisempiin kysymyksiin, ynnä puhelinlinja on käytettävissä tavoitettavissa arkisin klo 9-21.
Keskimääräinen vastausaikamme reaaliaikaisessa chatissa on enintään 90 sekuntia, sekä sähköposteihin reagoimme tavallisesti 4 h kuluessa. Tiimimme käy läpi säännöllistä harjaantumista pysyäksemme aikatrendien mukana alan edistyksestä sekä parhaisiin toimintatapoihin.
Kontaktiväylien käytettävyys
Olemme yhtiönä sijoittaneet suurella painolla tukijärjestelmiimme varmistaaksemme saumattoman asiakaspalveluelämyksen. Järjestelmämme rekisteröi itsenäisesti kaikki edelliset kontaktit, näin ollen tukihenkilömme havainnoivat välittömästi asiakkaan aiemmat tapahtumat ja kykenevät varmistaa yksilöllistä tukea välttäen tarpeetonta tietojen uudelleenlähettämistä.
Lisäksi hoidamme kattavaa informaatioalustaa, tämä sisältää tavanomaisimmat selvitettävät transaktiokeinoista bonussopimuksiin. Alusta uudistetaan joka viikko uusien artikkeleiden ja opetuselokuvien seurauksena, tämä avustaa käyttäjiä löytämään selvitykset kysymyksiinsä omin avuin.
